Du er selv ansvarlig for å etablere et kundeforhold med Telia, selv om avtalen/signalene leveres fra Kringsjånett SA.
Dersom du flytter skal utstyr som dekoder og modem leveres tilbake til Telia. Du må også si opp ditt kundeforhold hos Telia – ellers kan du risikere at den som flytter inn etter deg bruker ditt abonnement (Filmleie, hastighetsøkning etc.)
Ny eier/innflytter må kontakte Kringsjånett SA for etablering av nytt kundeforhold. Når ny eier har fått bekreftelse fra Kringsjånett SA må vedkommende selv kontakte Telia eller en av deres forhandlere for å opprette et kundeforhold samt hente ut utstyr.
Man kan også melde eierskifte til Telia – dette avtales i så fall mellom gammel eier og ny eier og gjøres direkte til Telia.